Товар можно вернуть по следующим причинам:
- товар с браком;
- товар не подошел.
Товар с браком
Если вы обнаружили брак при получении товара, мы без проблем:
- заменим товар с браком на другой товар;
- вернем деньги, если вы не выбрали замену.
Мы обязательно выясним причину брака, проведем проверку качества и обменяем товар не дольше, чем через:
- четырнадцать дней со дня поступления Вашей претензии — для Республики Беларусь;
- тридцать календарных дней со дня поступления Вашей претензии — для других стран.
Возврат брака осуществляется за наш счет. Возврат брака должен сопровождать заявлением с описанием обнаруженного брака.
По вопросам брака свяжитесь с нами по телефонам:
+375 (29) 655-47-07 (МТС);+375 (152) 62-61-80;
+375 (152) 62-61-78.
Товар, который не подошел
Если товар по каким-то причинам вам не подошел, вы его не носили (сохранены упаковка, бирки и этикетки) и с момента покупки прошло не более 14 дней, мы без проблем предложим вам:
- обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете;
- вернуть товар и получить деньги.
Обратите внимание! В случае возврата товара, который не подошел, расходы по пересылке несет покупатель.
Как сделать возврат?
- Заполните заявление на замену товара либо на возврат денежных средств (скачать образец можно ниже).
- Сформируйте посылку (вложите туда товар в надлежащем виде и заполненное заявление) и отправьте на наш почтовый адрес: 230023, г. Гродно, ул. 1 мая 7/1. Получатель: Интернет-магазин «ACCENT».
- Оплатите почтовые расходы по доставке в том случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества, который не подошел.
Обратите внимание! Если товар был заказан с доставкой в фирменный магазин, то вернуть его вы сможете только в фирменном магазине.
Возврат денег будет произведен в течение 7 рабочих дней на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Обратите внимание! Если вы оплачивали покупку с помощью карты рассрочки «Халва», то возврат денежных средств будет сделан именно на нее.
Срок зачисления денег на вашу банковскую карту зависит от внутреннего регламента вашего банка.
Официальные документы по замене и возврату товара: