Товар можно вернуть по следующим причинам:

товар с браком;
товар не подошел.

Товар с браком

Если вы обнаружили брак при получении товара, мы без проблем:

заменим товар с браком на другой товар;
вернем деньги, если вы не выбрали замену.

Мы обязательно выясним причину брака, проведем проверку качества и обменяем товар не дольше, чем через:

четырнадцать дней со дня поступления Вашей претензии — для Республики Беларусь;
тридцать календарных дней со дня поступления Вашей претензии — для других стран.

Возврат брака осуществляется за наш счет. Возврат брака должен сопровождать заявлением с описанием обнаруженного брака.

Скачать форму заявления на брак.

По вопросам брака свяжитесь с нами по телефонам:

+375 (33) 655-47-07 (МТС, Viber, Watsapp, Telegram);

+375 (152) 77-09-02;

+375 (152) 96-31-90.

Товар, который не подошел

Если товар по каким-то причинам вам не подошел, вы его не носили (сохранены упаковка, бирки и этикетки, сохранен товарный вид) и с момента покупки прошло не более 14 дней, мы без проблем предложим вам:

обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете;
вернуть товар и получить деньги.

Обратите внимание! В случае возврата товара, который не подошел, расходы по пересылке несет покупатель.

Как сделать возврат?

Заполните заявление на замену товара либо на возврат денежных средств (скачать образец можно ниже).
Сформируйте посылку (вложите туда товар в надлежащем виде и заполненное заявление) и отправьте на наш почтовый адрес: 230023, г. Гродно, ул. 1 мая 7/1. Получатель: Интернет-магазин «ACCENT».
Оплатите почтовые расходы по доставке в том случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества, который не подошел.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств.

Скачать образец заявления на замену товара.

Обратите внимание! Если товар был заказан с доставкой в фирменный магазин, то вернуть его вы сможете только в фирменном магазине.

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Обратите внимание! Если вы оплачивали покупку с помощью карты рассрочки «Халва», то возврат денежных средств будет сделан именно на нее.

Срок зачисления денег на вашу банковскую карту зависит от внутреннего регламента вашего банка.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу accent-gloves@mail.ru

Официальные документы по замене и возврату товара: