Товар можно вернуть по следующим причинам:
- товар с браком;
- товар не подошел.
Товар с браком
Если вы обнаружили брак при получении товара, мы без проблем:
- заменим товар с браком на другой товар;
- вернем деньги, если вы не выбрали замену.
Мы обязательно выясним причину брака, проведем проверку качества и обменяем товар не дольше, чем через:
- четырнадцать дней со дня поступления Вашей претензии — для Республики Беларусь;
- тридцать календарных дней со дня поступления Вашей претензии — для других стран.
Возврат брака осуществляется за наш счет. Возврат брака должен сопровождать заявлением с описанием обнаруженного брака.
По вопросам брака свяжитесь с нами по телефонам:
+375 (33) 655-47-07 (МТС, Viber, Watsapp, Telegram);+375 (152) 77-09-02;
+375 (152) 96-31-90.
Товар, который не подошел
Если товар по каким-то причинам вам не подошел, вы его не носили (сохранены упаковка, бирки и этикетки, сохранен товарный вид) и с момента покупки прошло не более 14 дней, мы без проблем предложим вам:
- обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете;
- вернуть товар и получить деньги.
Обратите внимание! В случае возврата товара, который не подошел, расходы по пересылке несет покупатель.![]()
Как сделать возврат?
- Заполните заявление на замену товара либо на возврат денежных средств (скачать образец можно ниже).
- Сформируйте посылку (вложите туда товар в надлежащем виде и заполненное заявление) и отправьте на наш почтовый адрес: 230023, г. Гродно, ул. 1 мая 7/1. Получатель: Интернет-магазин «ACCENT».
- Оплатите почтовые расходы по доставке в том случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества, который не подошел.
Обратите внимание! Если товар был заказан с доставкой в фирменный магазин, то вернуть его вы сможете только в фирменном магазине.![]()
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Обратите внимание! Если вы оплачивали покупку с помощью карты рассрочки «Халва», то возврат денежных средств будет сделан именно на нее.![]()
Срок зачисления денег на вашу банковскую карту зависит от внутреннего регламента вашего банка.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу accent-gloves@mail.ru
Официальные документы по замене и возврату товара: